POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Los envíos de Neonatural funcionan de la siguiente manera para ventas individuales:
Si estás dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara:
REPARTIDOR NEONATURAL
Costo: GRATIS. Entrega inmediata
Si estás fuera de la Zona Metropolitana de Guadalajara y dentro de Jalisco:
DHL
Costo: GRATIS. Entrega de 3 a 7 días hábiles en compras mayores a $450.
Costo: $99. Entrega de 2 a 3 días hábiles en compras menores a $449.
Envios fuera de Jalisco:
DHL
Costo: GRATIS. Entrega de 3 a 7 días hábiles en compras mayores a $450.
Costo: $99. Entrega de 2 a 5 días hábiles en compras menores a $449.
¿Qué tipos de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago. Puedes pagar con Paypal, con dinero en tu cuenta de Mercado Pago, con cualquier tarjeta de crédito o débito, puedes pagar en efectivo en OXXO, 7-Eleven, y también puedes hacer transferencias en efectivo.
¿Cuándo me llega mi producto?
- Después de recibir tu pago el producto se envía al siguiente día hábil. El tiempo de entrega normalmente es 1 a 5 días.
Dentro del área metropolitana de Guadalajara en la mayoría de los casos se entrega al siguiente día hábil.
Nota: No procesamos pedidos en días festivos mexicanos, sábados y domingos.
Cualquier Problema o Pregunta nos puedes contactar en el chat de la pagina, o al teléfono Whatsapp 331849-1190 o al correo electrónico contacto@neonatural.com.mx
DEVOLUCIONES
No existen cambios ni devoluciones en artículos, excepto en el caso en el que el cliente reciba un producto con fecha de caducidad vencida, producto erróneo o dañado. Para hacer válida la devolución el producto deberá estar sellado (no abierto) y hacer llegar fotos o videos con evidencias al correo contacto@neonatural.com.mx
El cliente cuenta con máximo 1 mes a partir de recibido el producto para realizar aclaración o reclamo por algún pedido.
REEMBOLSO
En caso de cancelación de un producto que no haya salido del almacén, el proceso de reembolso se iniciará de inmediato. Neonatural mandará un comprobante de reembolso que podrás corroborar en tu banco.
En caso de haber realizado un depósito bancario se te realizará una transferencia bancaria por lo que te solicitaremos un número de cuenta CLABE y se te realizará la transferencia a más tardar en 3 días hábiles.
En pagos con tarjeta de crédito Paypal el reembolso puede variar según la entidad bancaria por lo que si no se refleja tu reembolso entre 20 y 30 días hábiles te recomendamos que te pongas en contacto directamente con tu banco.
Cualquier duda favor de mandar correo contacto@neonatural.com.mx con tu número de pedido.
PROMOCIONES
Todas las promociones publicadas se harán validadas directamente en el carrito de compra y serán expresamente mostradas entro de la lista de tu pedido. En cupones de descuento se tendrán que ingresar y el carrito marcará el descuento antes de continuar con el pago.
Cualquier duda favor de mandar correo contacto@neonatural.com.mx con tu número de pedido.